Defensa del consumidor · INDECOPI

Libro de Reclamaciones

Conforme a la Ley N.º 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones Virtual. Completa la hoja aquí mismo: tu reclamo llega directo a nuestro equipo y te respondemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles con una copia de tu hoja y su código de verificación.

Hoja de Reclamación

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar por la atención al público.

Tipo de solicitud

Reclamo Queja

Nombre completo *

DNI / Carné de extranjería *

Correo electrónico *

Teléfono

Domicilio

Bien contratado

Monto reclamado (S/)

Producto o servicio contratado (descripción)

Fecha de la compra o del servicio

Si el reclamante es menor de edad, nombre del padre, madre o apoderado

Detalle del reclamo o queja *

Pedido del consumidor *

Al enviar se abrirá tu aplicación de correo con la hoja lista para despacharse a [email protected]. Si no se abre, escríbenos directamente a ese correo con tus datos. ¿Prefieres la hoja impresa? Descarga aquí la hoja oficial en PDF, llénala y envíala escaneada al mismo correo.